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從用戶的視角檢驗(yàn)數(shù)字交互與在線業(yè)務(wù)的效果。
各類數(shù)字平臺(tái)非常依賴于視覺傳達(dá)效果。因此,眼動(dòng)追蹤可作為探究用戶體驗(yàn)和可用性的一種有價(jià)值的數(shù)據(jù)支持,如網(wǎng)頁、游戲、應(yīng)用、軟件和各類用戶系統(tǒng)。用戶體驗(yàn)與可用性研究方法可提供用戶與這些媒介交互時(shí)的視覺行為分析,以此衡量這些基于屏幕的交互界面的效果。
使用眼動(dòng)追蹤進(jìn)行用戶體驗(yàn)與可用性研究
網(wǎng)頁和電子商務(wù)平臺(tái)的效果評(píng)估
· 計(jì)算機(jī)用戶是如何與您的數(shù)字平臺(tái)交互的?
· 網(wǎng)購者流暢的視覺搜索路徑能說明什么?
· 用戶能否完成在線交易并迅速找到需要的信息?
· 哪些視覺元素會(huì)導(dǎo)致可用性問題或誤導(dǎo)用戶?
· 哪些改進(jìn)能夠增加轉(zhuǎn)化率,提升銷量和滿意度?
移動(dòng)應(yīng)用的可用性研究
· 用戶在日常生活中是如何使用您的移動(dòng)應(yīng)用的?
· 您的網(wǎng)頁或應(yīng)用能否成為有效的電子商務(wù)平臺(tái)?
· 對(duì)當(dāng)前的移動(dòng)端用戶來說,您的方案中有哪些元素會(huì)降低用戶體驗(yàn)?
· 您的移動(dòng)方案能否實(shí)現(xiàn)迅速、方便的交互效果?
數(shù)字系統(tǒng)和信息的有效性評(píng)估
· 您的數(shù)字系統(tǒng)能否實(shí)現(xiàn)簡單、快捷、直觀的任務(wù)或交易完成度?
· 用戶能否快速找到相關(guān)信息并在需要時(shí)得到幫助?
· 系統(tǒng)中的哪些視覺元素會(huì)引起用戶的疑惑并放棄操作?
· 信息結(jié)構(gòu)和表達(dá)方式是否有效?
· 能否做出一些改進(jìn)以提升系統(tǒng)整體的用戶體驗(yàn)?
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