近年來(lái)，隨著物質(zhì)生活水平的不斷提高，人們對(duì)產(chǎn)品的需求已經(jīng)從單純的功能性上升到情感滿足的階段。以人為本的思潮在各行各業(yè)蔓延開(kāi)來(lái)，反映在設(shè)計(jì)領(lǐng)域就是以人為本的設(shè)計(jì)理念正在被越來(lái)越多的設(shè)計(jì)者所接受與認(rèn)可，因?yàn)槿魏萎a(chǎn)品的誕生與發(fā)展最終都是要回歸本源——為人解決問(wèn)題。個(gè)性化乃至定制化產(chǎn)品的趣味性、娛樂(lè)性、象征意義、符號(hào)價(jià)值、情感愉悅等深層次的精神文化需求，已經(jīng)成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。在產(chǎn)品功能極度同質(zhì)化的今天，把握并滿足消費(fèi)者的感性需求才能讓產(chǎn)品脫穎而出，“用戶體驗(yàn)”必將是企業(yè)的制勝利器。

　　“用戶體驗(yàn)”是指人們對(duì)于使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的認(rèn)知印象和回應(yīng)(參照ISO 9241-210標(biāo)準(zhǔn)定義)。“用戶體驗(yàn)”是基于西方產(chǎn)品設(shè)計(jì)理論發(fā)展而來(lái)的，原是一個(gè)測(cè)試產(chǎn)品滿意度與使用度的詞語(yǔ)，英文全稱為User Experience，國(guó)外習(xí)慣簡(jiǎn)稱為UX，國(guó)內(nèi)習(xí)慣簡(jiǎn)稱為UE。它包含了用戶在使用一個(gè)產(chǎn)品或系統(tǒng)之前、期間和之后的全部感受，包括情感、喜好、認(rèn)知印象、生理反應(yīng)和心理反應(yīng)等各個(gè)方面。

　　經(jīng)過(guò)數(shù)十年的探索，“用戶體驗(yàn)”學(xué)科發(fā)展日趨成熟。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，截至2013年，中國(guó)“用戶體驗(yàn)”從業(yè)人員近20萬(wàn)人，基本分布在用戶研究工程師、交互設(shè)計(jì)師、視覺(jué)界面設(shè)計(jì)師三類崗位上，已經(jīng)小有規(guī)模；但市場(chǎng)對(duì)人才需求很高、缺口很大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)發(fā)展需要。而我國(guó)高等院校除清華大學(xué)、北京郵電大學(xué)、中央美術(shù)學(xué)院等少數(shù)大學(xué)外，均尚未開(kāi)設(shè)“用戶體驗(yàn)”相關(guān)專業(yè)，加之“用戶體驗(yàn)學(xué)科”綜合性強(qiáng)、涉及面廣，“用戶體驗(yàn)”人才培養(yǎng)一直是制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。

　　對(duì)此狀況，工業(yè)和信息化部教育與考試中心進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)期的調(diào)研與考察，終于在2014年6月將“用戶體驗(yàn)學(xué)科”正式納入“全國(guó)信息技術(shù)人才培養(yǎng)工程”，并頒發(fā)工業(yè)和信息化部權(quán)威認(rèn)證的用戶研究工程師、交互設(shè)計(jì)師、視覺(jué)界面設(shè)計(jì)師職業(yè)技術(shù)證書，并成立“用戶體驗(yàn)職業(yè)教育項(xiàng)目組”對(duì)“用戶體驗(yàn)”人才體系進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃與建設(shè)，這標(biāo)志著“用戶體驗(yàn)”人才培養(yǎng)已納入國(guó)家人才發(fā)展戰(zhàn)略。