2017年11月3日，第五屆中國用戶體驗峰會在北京隆重召開；本次活動由工信部指導，中國用戶體驗聯(lián)盟、中國電子質量管理協(xié)會主辦，UI中國承辦，北京津發(fā)科技股份有限公司聯(lián)合承辦，中國電子技術標準化研究院、北京優(yōu)迪信息技術有限公司、惠州市德賽西威汽車電子股份有限公司、深圳德真科技有限公司協(xié)辦。

工信部電子技術標準化研究院黨委書記、中國電子質量管理協(xié)會理事長、中國用戶體驗聯(lián)盟理事長林寧、國家教育咨詢委員會委員、原國務院參事、第九、十屆全國政協(xié)常委任玉嶺、國家行政學院辦公廳主任邊保華、工信部產業(yè)政策司楊東偉處長、電子司楊旭東處長、科技司姚佳處長、中國科學院心理研究所黨委書記、副所長孫向紅，西北工業(yè)大學工業(yè)設計研究所所長余隋懷以及公牛集團董事長阮立平、聯(lián)想集團副總裁姚映佳、金蝶集團副總裁郝登勝、德賽西威副總經(jīng)理段擁政、海信多媒體集團副總裁馬小航、百度人工智能總經(jīng)理景鯤出席本次活動；大會由中國電子質量管理協(xié)會秘書長、中國用戶體驗聯(lián)盟秘書長楊智寶主持。

林寧理事長致辭

林寧理事長代表主辦方致辭指出，2017年是中國用戶體驗行業(yè)蓬勃發(fā)展的一年。用戶體驗行業(yè)的從業(yè)者已逐步從相關技術人員成長為企業(yè)的戰(zhàn)略管理層，站在了企業(yè)戰(zhàn)略層的高度，來看待用戶體驗相關理論技術對企業(yè)戰(zhàn)略的支撐作用，嘗試從資本方的角度來評估行業(yè)價值，這些均跳出了行業(yè)技術層面，從更高、更宏觀的戰(zhàn)略維度來看待與推動行業(yè)發(fā)展。

黨的十九大報告中“供給側結構性改革”、“質量強國”、“創(chuàng)新型國家建設”等國家戰(zhàn)略均與用戶體驗密切相關。特別是2017年9月5日，中共中央、國務院發(fā)布的《關于開展質量提升行動的指導意見》明確指出，鼓勵以用戶為中心的微創(chuàng)新，改善用戶體驗，激發(fā)消費潛能。這標志著“用戶體驗”作為激發(fā)質量創(chuàng)新活力的重要方法路徑被寫入了黨和政府的綱領性文件，用戶體驗行業(yè)發(fā)展的重要機遇期已經(jīng)來臨！

中國電子質量管理協(xié)會秘書長、中國用戶體驗聯(lián)盟秘書長楊智寶主持會議

工信部產業(yè)政策司楊東偉處長演講

工信部產業(yè)政策司楊東偉處長發(fā)表了“以用戶為中心，滿足高端需求；推動工業(yè)設計創(chuàng)新發(fā)展”的主題演講，他指出要站在科學與藝術的交叉口上，以設計創(chuàng)新創(chuàng)造更完美的用戶體驗供應鏈，發(fā)展?jié)M足美好生活的需求。

工信部電子信息司楊旭東處長致辭

工信部電子信息司楊旭東處長在致辭指出，隨著科學技術不斷更新迭代，大數(shù)據(jù)、人工智能、圖像識別、語音識別、無人駕駛等技術的逐漸成熟也為用戶體驗帶來了更加豐富的應用場景，有更多的新的體驗模式正等待著所有從業(yè)者的探索；同時全鏈路的思維模式也讓用戶體驗上升至企業(yè)的戰(zhàn)略高度。

任玉嶺國家教育咨詢委員會委員、原國務院參事、第九、十屆全國政協(xié)常委

任玉嶺參事在發(fā)言時指出，黨的十九大報告對我國社會主要矛盾變化作出的重大論斷—中國特色社會主義進入新時代,我國社會主要矛盾已經(jīng)轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。而用戶體驗正是研究用戶需求，并改進服務的重要方法，也必將在新的歷史時期發(fā)揮更大的推動作用。

2017年度中國用戶體驗創(chuàng)新示范企業(yè)頒獎儀式

峰會上舉辦了2017年度中國用戶體驗創(chuàng)新示范企業(yè)頒獎儀式， 金蝶軟件（中國）有限公司、TCL數(shù)字技術有限公司 、廣州方銘交互信息科技有限公司、廣州威納信息科技有限公司、惠州市德賽西威汽車電子股份有限公司、深圳市墨默交互科技有限公司、中國電信股份有限公司上海研究院、中國建設銀行股份有限公司廣州電子銀行研發(fā)中心、北京津發(fā)科技股份有限公司、北京優(yōu)迪信息技術有限公司等10家企業(yè)被評為2017年度中國用戶體驗創(chuàng)新示范企業(yè)。

2017中國用戶體驗創(chuàng)新大賽頒獎典禮也在大會上隆重舉辦， 金蝶中國集團 “金蝶云”，TCL、百度聯(lián)合參賽“人工智能交互系統(tǒng)”，中信銀行信用卡中心“動卡空間”獲得一等獎。德賽西威“智能駕駛艙”，中國電信上海研究院“運營商營業(yè)廳的全鏈路服務感知優(yōu)化設計”，海信通信公司“雙屏智能手機”，中國移動國際公司“無憂行”，公牛集團“公牛數(shù)顯車載充電器”，科大訊飛“訊飛輸入法APP”獲得二等獎，中國電信客服公司“UE189”、長虹集團“67℃蛋機”、同濟大學“延鳴基于車互聯(lián)技術下的智能駕駛教學系統(tǒng)設計”、廣州方銘科技有限公司“智能汽車安全駕駛虛擬體驗模擬仿真器”、北京郵電大學“基于口腔醫(yī)療的優(yōu)化醫(yī)患服務系統(tǒng)app”、云峰金融“有魚智投——全球精選基金交易平臺”、重慶郵電大學IN-FOUR團隊“糖果打印機”獲得三等獎。

任玉嶺參事與工信部產業(yè)政策司楊東偉處長為一等獎獲獎單位頒獎

工信部電子技術標準化研究院黨委書記林寧、工信部產業(yè)政策司電子司楊旭東處長為二等獎獲獎單位頒獎

國家行政學院辦公廳主任邊保華，工信部科技司姚佳處長為三等獎獲獎單位頒獎

公牛集團董事長兼總裁阮立平發(fā)表演講

聯(lián)想集團副總裁姚映佳發(fā)表演講

“新體驗、新戰(zhàn)略”圓桌論壇

中國科學院心理研究所黨委書記、副所長孫向紅主持了“新體驗、新經(jīng)濟”的圓桌論壇，

金蝶集團副總裁郝登勝、德賽西威副總經(jīng)理段擁政、中國標準化研究院基礎標準化研究所主任趙朝義、北京郵電大學數(shù)字媒體與設計藝術學院副院長侯文君、中國移動研究院用戶與市場研究所所長顏紅燕以及深灣會總經(jīng)理關雅萱就這一話題展開討論。

西北工業(yè)大學工業(yè)設計研究所所長余隋懷發(fā)表了“供給側改革及用戶驅動的創(chuàng)新”的演講。

東道品牌創(chuàng)意集團董事長解建軍發(fā)表了“體驗經(jīng)濟下的國家品牌建設” 的演講。

東道品牌創(chuàng)意集團董事長解建軍提出當大部分人聚焦于商業(yè)用戶體驗時，國家形象的體驗創(chuàng)新更需要重視。

中國用戶體驗聯(lián)盟副理事長、專家委員會副主席，中科院心理所黨委書記、副所長孫向紅代表聯(lián)盟發(fā)布了“用戶體驗發(fā)展倡議書”

中國用戶體驗聯(lián)盟副理事長、專家委員會副主席，中科院心理所黨委書記、副所長孫向紅代表聯(lián)盟發(fā)布了“用戶體驗發(fā)展倡議書”，倡議如下：

一、提倡以“以人為本、用戶至上”的經(jīng)營理念，鼓勵用戶參與創(chuàng)新，推動產品向中高端邁進，促進消費友好型社會的發(fā)展，提升人類福祉。

二、強化用戶體驗對國家宏觀戰(zhàn)略包括“供給側結構性改革”、“加快建設創(chuàng)新型國家”、“開展質量提升行動”的支撐與推動作用，并推動形成系統(tǒng)性政策建議，將用戶體驗納入工業(yè)4.0頂層設計之中，使行業(yè)進一步得到政府以及社會各界的廣泛認同與支持。

三、推動用戶體驗與垂直行業(yè)緊密結合，逐步形成用戶體驗在垂直領域的操作規(guī)范，并使之可執(zhí)行、可推廣。

四、依托“一帶一路”倡議，鼓勵用戶體驗行業(yè)廣泛開展國際交流與合作，把中國創(chuàng)新、中國制造、中國范式分享給世界。