6月14日至15日，上海交通大學(xué)第九期社會(huì)認(rèn)知與行為科學(xué)沙龍暨第一屆神經(jīng)人因?qū)W和用戶(hù)體驗(yàn)大會(huì)在上海交通大學(xué)徐匯校區(qū)工程館舉行，來(lái)自交大、清華、浙大、浙理工、南大、東南、南藝、武大、湖大、同濟(jì)、華師大、中山大學(xué)、深圳大學(xué)等高校，以及聯(lián)想、華為、騰訊、中移動(dòng)、上汽、IBM、飛利浦、SAP商務(wù)、加意網(wǎng)等的近兩百位嘉賓、專(zhuān)家學(xué)者、學(xué)界和業(yè)界專(zhuān)業(yè)人士出席大會(huì)。上海交大媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院黨委書(shū)記單世聯(lián)教授為大會(huì)致辭。會(huì)議由媒設(shè)學(xué)院張湛主持。

    14日，上海交大社會(huì)認(rèn)知與行為科學(xué)研究院（籌）蔣宏教授帶來(lái)主題為《社會(huì)認(rèn)知與行為科學(xué)-腦科學(xué)發(fā)展給予我們的啟示》的演講。他回顧了2013年發(fā)生在各領(lǐng)域與認(rèn)知、行為、需求、神經(jīng)、大腦相關(guān)聯(lián)的大事件，深入挖掘了其背后的科學(xué)和人文的價(jià)值，以及對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要性，特別是對(duì)于需求認(rèn)知-創(chuàng)新發(fā)展-人因體驗(yàn)的跨學(xué)科研究作了新的解讀。羅躍嘉教授、葛巖教授、葛列眾教授等5位專(zhuān)家分別就這一領(lǐng)域給出自己的見(jiàn)解。

    15日，用戶(hù)體驗(yàn)領(lǐng)域?qū)＜覉?bào)告專(zhuān)場(chǎng)舉行。來(lái)自高校及企業(yè)的多名業(yè)內(nèi)專(zhuān)家分享經(jīng)驗(yàn)、傳播新知。

    演講者們同與會(huì)者分享了各自領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)研究和實(shí)踐經(jīng)歷，并同臺(tái)對(duì)話交流，相互啟發(fā)、思想激蕩、收獲不小，都對(duì)下一屆大會(huì)寄予更大的期待。

    本次大會(huì)由上海交大媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院主辦，上海交大社會(huì)認(rèn)知與行為科學(xué)研究院、上海市教委工業(yè)設(shè)計(jì)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)（交大培育）、聯(lián)想（上海）等單位協(xié)辦。主辦和協(xié)辦單位在會(huì)議期間，還為與會(huì)者專(zhuān)門(mén)提供眼動(dòng)儀、ERP的現(xiàn)場(chǎng)演示與原理講解，幫助與會(huì)者進(jìn)行實(shí)際操作，贏得好評(píng)。

神經(jīng)人因?qū)W和用戶(hù)體驗(yàn)大會(huì)于6月14日上午九點(diǎn)在上海交通大學(xué)徐匯校區(qū)工程館正式開(kāi)幕，將近兩百位嘉賓、專(zhuān)家學(xué)者、參會(huì)人員出席本次會(huì)議。大會(huì)的主持人是張湛老師；由交大媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院黨委書(shū)記單世聯(lián)教授致辭，并與會(huì)人員集體合影留念。

隨后，神經(jīng)人因?qū)W專(zhuān)家報(bào)告正式開(kāi)始。

第一位，蔣宏教授（上海交大社會(huì)認(rèn)知與行為科學(xué)研究院【籌】負(fù)責(zé)人），發(fā)表了題為《社會(huì)認(rèn)知與行為科學(xué)腦科學(xué)發(fā)展給予我們的啟示》的演講。回顧了2013年發(fā)生的大事件，深入挖掘了其背后的人文、科學(xué)價(jià)值，重點(diǎn)分析了歐美腦科學(xué)計(jì)劃的核心思想，從中獲得啟示，并通過(guò)若干案例，對(duì)自然科學(xué)在人文社會(huì)科學(xué)中的應(yīng)用進(jìn)行哲學(xué)思考。蔣教授的報(bào)告讓參會(huì)者對(duì)認(rèn)知與行為科學(xué)有個(gè)宏觀的了解。（圖1）

（圖1）

第二位，羅躍嘉教授（深圳大學(xué)情緒與社會(huì)認(rèn)知科學(xué)研究所所長(zhǎng)、博士生導(dǎo)師），演講題目為《科技時(shí)代如何解讀情緒——情緒與人因?qū)W》，首先就介紹了腦與認(rèn)知科學(xué)的發(fā)展現(xiàn)狀與專(zhuān)業(yè)研究趨勢(shì)，隨后結(jié)合案例對(duì)神經(jīng)人因?qū)W這一新興交叉學(xué)科進(jìn)行了介紹。最后，通過(guò)案例，解釋情緒中正、負(fù)、中性、懷疑四種狀態(tài)及焦慮情緒對(duì)人類(lèi)評(píng)價(jià)結(jié)果的影響，及生理對(duì)于行為的影響。在輕松活躍的氣氛中，聽(tīng)眾們受益匪淺。（圖2）

（圖2）

第三位，葛列眾教授（浙江理工大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師、中國(guó)心理學(xué)會(huì)工程心理學(xué)分會(huì)候任會(huì)長(zhǎng)、浙江省心理學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)），報(bào)告題目為《用戶(hù)體驗(yàn)的理論與測(cè)量》，從心理學(xué)的認(rèn)知、情感、操作角度及測(cè)量的主觀、生理、績(jī)效的維度分別對(duì)應(yīng)了九種評(píng)估方式，提出了神經(jīng)人因?qū)W可以被理解為神經(jīng)設(shè)計(jì)學(xué)觀點(diǎn)，并對(duì)聽(tīng)眾的提問(wèn)進(jìn)行了科學(xué)化的推論解答。（圖3）

（圖3）

第四位，葛巖教授（上海交大社會(huì)認(rèn)知與行為科學(xué)研究院教授、媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院雙聘教授，人文藝術(shù)研究院社會(huì)認(rèn)知與決策實(shí)驗(yàn)室主任，博士生導(dǎo)師，匹茲堡大學(xué)博士），進(jìn)行了題為《自動(dòng)化行為啟動(dòng)的心理，神經(jīng)和遺傳研究：注視效應(yīng)為例》的演講。闡述了人的絕大部分行為是自動(dòng)的，外界和自身因素都可能在下意識(shí)中影響人的行為，如注視效應(yīng)實(shí)驗(yàn)中，募捐箱旁的人眼圖片比花卉圖片大大增加了捐款數(shù)量。通過(guò)案例中生養(yǎng)父母有精神病的兒童比收養(yǎng)家庭有精神病的兒童有更高的發(fā)病率，解釋了神經(jīng)受遺傳基因影響。（圖4）

（圖4）

第五位，趙侖博士（中國(guó)認(rèn)知神經(jīng)語(yǔ)言研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、濟(jì)南軍區(qū)總醫(yī)院軍事醫(yī)學(xué)影像研究所腦功能影像研究室主任（特聘教授）、北京PsyRes研究院院長(zhǎng)），演講題為《認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)和用戶(hù)體驗(yàn)》。從用戶(hù)體驗(yàn)傳統(tǒng)的調(diào)研方式轉(zhuǎn)變到神經(jīng)學(xué)方法，介紹了腦電波儀獲取用戶(hù)情緒等方面的應(yīng)用，分析其中的事件相關(guān)電位，結(jié)合肌電和眼動(dòng)等手段更精準(zhǔn)地評(píng)估用戶(hù)體驗(yàn)。通過(guò)Logo、廣告、服裝、產(chǎn)品、游戲、3D顯示等案例來(lái)展示神經(jīng)人因?qū)W與用戶(hù)體驗(yàn)的結(jié)合。（圖5）

（圖5）

第六位，薛澄岐教授（東南大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)系主任、博士生導(dǎo)師），報(bào)告題為《復(fù)雜系統(tǒng)人機(jī)交互數(shù)字界面設(shè)計(jì)與認(rèn)知腦機(jī)制》。概述了工業(yè)設(shè)計(jì)到如今信息設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)變，以及計(jì)算機(jī)數(shù)字界面設(shè)計(jì)在戰(zhàn)機(jī)、船艦、核電廠控制等復(fù)雜信息系統(tǒng)中的重要性。人機(jī)交互數(shù)字界面（DHCI）設(shè)計(jì)要解決的核心問(wèn)題即視覺(jué)信息涉及與人的認(rèn)知失衡。DHCI設(shè)計(jì)需深入研究操作者的感知、反應(yīng)、決策、注意、認(rèn)知等腦電反應(yīng)規(guī)律和信息獲取過(guò)程中的眼球運(yùn)動(dòng)規(guī)律，通過(guò)合理的設(shè)計(jì)，在最短的時(shí)間內(nèi)，人獲得最準(zhǔn)確的判斷來(lái)完成最精準(zhǔn)的操作，以最高效發(fā)揮復(fù)雜信息系統(tǒng)。（圖6左1）

（圖6左1）

大會(huì)第二日，進(jìn)行的是用戶(hù)體驗(yàn)領(lǐng)域?qū)＜覉?bào)告。

第一位，張立群副教授（上海市教委工業(yè)設(shè)計(jì)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)（交大培育）研究員、上海交大媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院副教授），報(bào)告題為《工業(yè)4.0背景下的用戶(hù)體驗(yàn)框架》。首先從設(shè)計(jì)的發(fā)展、抽象層級(jí)、價(jià)值等出發(fā)介紹用戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新，用戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新的困難和在工業(yè)4.0背景下由科技創(chuàng)新帶來(lái)的機(jī)會(huì)，以及物聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)介入下產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的一些新特征的探索，引出生成式設(shè)計(jì)（用戶(hù)深度參與式設(shè)計(jì)過(guò)程）。（圖1）

(圖1）

第二位，劉亞軍（騰訊用戶(hù)體驗(yàn)高級(jí)經(jīng)理），分享的演講題目為《游戲的360度可玩性測(cè)試》，可玩性是游戲的重要屬性，是決定游戲成功的關(guān)鍵，需要通過(guò)心理生理學(xué)方法了解玩家在想什么。好游戲需要具備沉浸感和心流，通過(guò)畫(huà)面和故事性來(lái)達(dá)到即時(shí)性的沉浸感，通過(guò)累計(jì)的游戲機(jī)制獲得心流。這兩種體驗(yàn)可以通過(guò)神經(jīng)學(xué)指標(biāo)量化，由腦電和皮電反應(yīng)獲得情緒反應(yīng)和緊張度，情緒與沉浸感和心流都有關(guān)，緊張度與心流有關(guān)�；�于數(shù)據(jù)分析，對(duì)游戲的數(shù)值、玩法、關(guān)卡的設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化。詳細(xì)實(shí)踐過(guò)程的介紹受到聽(tīng)眾們一致好評(píng)。（圖2）

（圖2）

第三位，戚馨文（IBM中國(guó)區(qū)用戶(hù)體驗(yàn)中心負(fù)責(zé)人、UXPA協(xié)會(huì)理事），演講的題目為《將設(shè)計(jì)基因植入企業(yè)文化》。講述了IBM公司從研發(fā)導(dǎo)向到設(shè)計(jì)導(dǎo)向的體驗(yàn)設(shè)計(jì)歷程，但豐富的設(shè)計(jì)資源并不代表優(yōu)秀的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，而是要注重用戶(hù)潛在需求、超越期望的體驗(yàn)創(chuàng)新、另辟蹊徑的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。改變企業(yè)的設(shè)計(jì)思維模式從設(shè)計(jì)資源到設(shè)計(jì)思維，構(gòu)建組織自我進(jìn)化能力從設(shè)計(jì)思維到設(shè)計(jì)文化。提升設(shè)計(jì)師數(shù)量和設(shè)計(jì)地位、建立全球設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室、全名普及設(shè)計(jì)思維培訓(xùn)，自上而下、自下而上地將設(shè)計(jì)基因注入企業(yè)文化。演講引發(fā)了聽(tīng)眾從企業(yè)文化角度思考設(shè)計(jì)。（圖3）

（圖3）

第四位，明新國(guó)教授（上海交大機(jī)械與動(dòng)力學(xué)院教授），報(bào)告題為《工業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)能力和信息化融合》。首先從社會(huì)現(xiàn)狀、發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)變遷、市場(chǎng)演變、企業(yè)角度等提出產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新技術(shù)體系和研發(fā)管理演進(jìn)的五個(gè)階段由此，引出產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)提升的五個(gè)層次：規(guī)范化（產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程的規(guī)范化）、模塊化（模塊化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）、協(xié)同化（協(xié)同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、供應(yīng)商協(xié)同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品研制供應(yīng)商協(xié)同項(xiàng)目管理）、精益化（產(chǎn)品設(shè)計(jì)的精益化）、最優(yōu)化（產(chǎn)品的最優(yōu)化）。報(bào)告展現(xiàn)了產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)層面的架構(gòu)。（圖4）

（圖4）

第五位，朱俊杰（SAP商務(wù)智能用戶(hù)體驗(yàn)部，高級(jí)經(jīng)理），演進(jìn)題目為《產(chǎn)品再創(chuàng)新之路》。從SAP企業(yè)級(jí)軟件的挑戰(zhàn)出發(fā)，提出有關(guān)移動(dòng)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)、云計(jì)算等方面的解決方案，希望提供領(lǐng)先的商業(yè)應(yīng)用的用戶(hù)體驗(yàn)，讓人們更好地工作�；�于角色、可靠、簡(jiǎn)單、一致、快速理解接受的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則來(lái)進(jìn)行再創(chuàng)新。詳細(xì)介紹SAP簡(jiǎn)單化界面（讓點(diǎn)擊次數(shù)更少），客戶(hù)可生成個(gè)性化界面，提供可用工具和設(shè)計(jì)服務(wù)，并通過(guò)實(shí)際案例來(lái)闡述。演講讓聽(tīng)眾深一步了解了企業(yè)級(jí)應(yīng)用的設(shè)計(jì)策略。（圖5）

（圖5）

    第六位，韓挺副教授（上海交大媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院副教授），演講題目為《設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新和體驗(yàn)設(shè)計(jì)》。首先通過(guò)多個(gè)案例來(lái)闡述設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新的巨大價(jià)值和意義，功能、認(rèn)知、心理層面的創(chuàng)新設(shè)計(jì)案例也生動(dòng)地解釋了體驗(yàn)設(shè)計(jì)的重要性。大飛機(jī)案例中介紹了設(shè)計(jì)研究、設(shè)計(jì)工具開(kāi)發(fā)、方案生成與評(píng)估的設(shè)計(jì)過(guò)程；創(chuàng)客案例中介紹了使用模塊化工具進(jìn)行快速開(kāi)發(fā)的過(guò)程。演講引發(fā)了聽(tīng)眾對(duì)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新的再思考。（圖6）

（圖6）

第七位，陳華（聯(lián)想上海筆記本研發(fā)用戶(hù)體驗(yàn)中心主管工程師），演講題為《從engineer到enjoyneer：用戶(hù)體驗(yàn)研究的經(jīng)驗(yàn)分享》。首先講述了在技術(shù)瓶頸、資源利用、未來(lái)發(fā)展上用戶(hù)研究面臨的挑戰(zhàn)，以及產(chǎn)品滿(mǎn)不滿(mǎn)足用戶(hù)、滿(mǎn)足功能還是感情的用戶(hù)研究的辯證關(guān)系。通過(guò)“臉萌”應(yīng)用的案例分析什么是好產(chǎn)品。需要從功能性實(shí)現(xiàn)、情感性愉悅、內(nèi)源性滿(mǎn)足來(lái)評(píng)估好產(chǎn)品。設(shè)計(jì)好產(chǎn)品需要用戶(hù)體驗(yàn)從“共情”到“移情”，在本能層上好用，在行為層上良好，在反思層上有美感。演講也引導(dǎo)聽(tīng)眾由哲學(xué)層面對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行了思考。（圖7）

（圖7）

6月14-15日，共13場(chǎng)報(bào)告演講，第一屆上海交通大學(xué)神經(jīng)人因?qū)W和用戶(hù)體驗(yàn)大會(huì)落下帷幕。演講者們?cè)趦商斓臅r(shí)間里為大家分享了各自領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)研究和實(shí)踐經(jīng)歷，非常感謝他們的付出。