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以下,我們將從眼動數(shù)據(jù)和問卷測試數(shù)據(jù)兩方面對各網(wǎng)站進行詳細(xì)的分析。
(眼動數(shù)據(jù)熱點圖)(注視點用戶比例及注視時長圖,箭頭方向表示典型瀏覽路徑)
從58同城首頁的熱點圖來看,由于整個頁面文字信息過多,一定程度上分散了用戶的注意力,因此58同城的信息檢索有一定的困難度。由于本次任務(wù)設(shè)定相對較 為明確,所以多數(shù)用戶均大致瀏覽整個網(wǎng)頁后直接輸入關(guān)鍵字進行檢索。從注視點用戶比例和注視時長圖可以看出,由于分類文字信息很多,一部分用戶不能僅從頁 面第一屏(打開網(wǎng)頁后無需滾動即可看到的部分)快速熟悉網(wǎng)站結(jié)構(gòu),因此會滾動頁面直到將整個頁面都大致看過,這也是頁面最下方紅色區(qū)域也有少部分用戶關(guān)注 的原因。
在問卷調(diào)查中,消費者對58同城首頁的導(dǎo)航功能、內(nèi)容設(shè)定都評價較高,但用戶對其網(wǎng)頁布局和安全功能的評價相對較低。
(眼動數(shù)據(jù)熱點圖)(注視點用戶比例及注視時長圖,箭頭方向表示典型瀏覽路徑)
從口碑網(wǎng)首頁的熱點圖來看,多數(shù)用戶均快速瀏覽頁面第一屏后就選擇直接輸入關(guān)鍵字進行檢索。從注視點用戶比例和注視時長圖也可以看出,用戶均只看了頁面第一屏的內(nèi)容而沒有滾動頁面向下查看。
在問卷調(diào)查中,用戶對口碑網(wǎng)導(dǎo)航功能予以認(rèn)同,表示其能夠有效幫助自己找尋所需信息,同時在網(wǎng)站內(nèi)容方面,用戶也給予較高的評價,但和58同城一樣,問卷 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示用戶對于口碑網(wǎng)的頁面布局評價一般,多數(shù)用戶表示雖然首頁信息和結(jié)構(gòu)布局一目了然,但要找尋目標(biāo)信息還是要通過導(dǎo)航逐級查詢或輸入關(guān)鍵字檢 索,顯然由于此次任務(wù)目標(biāo)較為明確,直接檢索會更方便。
(眼動數(shù)據(jù)熱點圖)(注視點用戶比例及注視時長圖,箭頭方向表示典型瀏覽路徑)
從趕集網(wǎng)首頁的熱點圖和注視用戶比例及時長圖來看,和58 同城較為相似,整個頁面文字信息較多地分散了用戶的注意力,因此一定程度上增加了趕集網(wǎng)信息檢索的困難度。由于本次任務(wù)設(shè)定相對較為明確,所以多數(shù)用戶均 瀏覽整個頁面后直接輸入關(guān)鍵字進行檢索。但與58同城不同的是,還有一部分用戶很明顯地用分類導(dǎo)航進行了目標(biāo)信息的搜索,趕集網(wǎng)“本地生活服務(wù)”導(dǎo)航信息 的布局和檢索字段均較為符合用戶的搜索習(xí)慣,多數(shù)用戶表示很快就看到了“運動休閑”這一分類信息。
在問卷調(diào)查中,用戶表示雖然分類導(dǎo)航能夠較為快捷地幫助其找到所需信息的匯總結(jié)果,但信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性還有待進一步提高,較多的干擾信息成為用戶鎖定目標(biāo)信息的障礙。
(眼動數(shù)據(jù)熱點圖)(注視點用戶比例及注視時長圖,箭頭方向表示典型瀏覽路徑)
從手遞手網(wǎng)首頁的熱點圖和注視用戶比例及時長圖來看,用戶均首先被頁面上方檢索框下的橫幅廣告所吸引,之后開始向下瀏覽分類導(dǎo)航和文字信息,有些用戶直到整個頁面均瀏覽完畢后才選擇直接輸入關(guān)鍵字檢索,有些則直接通過關(guān)鍵字導(dǎo)航進入次級檢索頁面。
問卷調(diào)查中用戶對于手遞手網(wǎng)的交互功能較為滿意,也認(rèn)為其網(wǎng)站內(nèi)容更新較為及時,但認(rèn)為其信息準(zhǔn)確性和頁面色彩運用有待進一步提升,干擾信息同樣增加了手遞手網(wǎng)信息檢索的障礙率。
(眼動數(shù)據(jù)熱點圖)(注視點用戶比例及注視時長圖,箭頭方向表示典型瀏覽路徑)
從易登網(wǎng)首頁的熱點圖和注視用戶比例及時長圖來看,多數(shù)用戶均較快速的瀏覽了整個網(wǎng)站首頁,然后采取直接輸入關(guān)鍵詞檢索的方式搜尋所需信息。
問卷調(diào)查結(jié)果顯示,用戶對易登網(wǎng)的頁面布局表示贊揚,但對其安全功能和信息更新效率評價不高,用戶普遍表示關(guān)于此次任務(wù)的最新信息很少,這也是用戶在易登網(wǎng)任務(wù)完成率不高的主要原因。
(眼動數(shù)據(jù)熱點圖)(注視點用戶比例及注視時長圖,箭頭方向表示典型瀏覽路徑)
從百姓網(wǎng)的熱點圖和注視用戶比例及時長圖來看, 用戶在百姓網(wǎng)搜索信息時,主要是通過在檢索框中輸入關(guān)鍵字的方式來尋找目標(biāo)信息,對于直接明了的目標(biāo)信息搜尋較為有利
問卷調(diào)查結(jié)果顯示,用戶對百姓網(wǎng)的頁面色彩運用合理表示認(rèn)可,但對其首頁的信息檢索認(rèn)為有一定的困難度,與58同城類似,主要原因是整個頁面文字信息過多,較多的分散了用戶的注意。
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